Чем тебе помочь?
Ответы на частые вопросы, контакты поддержки и инструкции к каждому разделу. Среднее время ответа в чате — 4 минуты.
Чат поддержки
Реальный человек, не бот. Отвечает обычно за 4 минуты, по сложным вопросам — до 30 минут.
Telegram-бот
Быстрая помощь прямо в Telegram. Уведомления о дедлайнах олимпиад, ответы на форум.
@schoolport_botКатегории помощи
Аккаунт и вход
Регистрация, восстановление пароля, привязка Госуслуг, удаление аккаунта.
18 ответовПлатежи и кэшбэк
Подписка Schoolport+, возвраты, история, привязка карт банков.
24 ответаИИ-Решебник
Лимиты, точность ИИ, удаление фото, что делать если задача не распозналась.
32 ответаПромокоды
Не сработал код, как комбинировать с кэшбэком, где найти эксклюзивы.
21 ответПодработка с 14 лет
Согласие родителей, ТК РФ ст. 63, кнопка SOS, отзывы о работодателях.
28 ответовВузы и шансы
Откуда проходные баллы, как работает калькулятор, что значит ИД и БВИ.
36 ответовОлимпиады
Подача заявок, уровни I–III, что даёт диплом, push-уведомления о дедлайнах.
19 ответовВолонтёрство
Часы для портфолио, связь с Dobro.ru, что засчитывается в ИД.
14 ответовЧастые вопросы
На экране входа нажми «Забыл пароль?» — на email или телефон придёт код. Если потерял доступ к обоим — заходи через Госуслуги, или напиши в чат поддержки с паспортом для восстановления.
Кабинет → Платежи и кэшбэк → Управлять. Кнопка «Отменить подписку» снизу. Деньги за текущий месяц не возвращаются, но Премиум-возможности остаются до конца оплаченного периода.
В окне распознавания нажми «Не то условие» — задача не спишет лимит и ты сможешь подать её текстом. Чаще всего ошибки бывают на плохих фото — лучше переснять при свете.
Сначала проверь срок действия в карточке промокода. Если действует — напиши в чат поддержки со скриншотом. Перепроверим за 1 час, если код реально умер — компенсируем разницу промокодом-эксклюзивом.
Нажми кнопку SOS в карточке вакансии. С тобой свяжется наш юрист в течение часа, поможет составить претензию или жалобу в трудовую инспекцию. Работодатель, на которого пожаловались — улетает из каталога.
Учитываем твою сумму ЕГЭ, индивидуальные достижения, выбранное направление, наличие льготы (БВИ, +100), а также волатильность проходных за последние 3 года.
Часы передаются автоматически через Dobro.ru за 24 часа. Если прошло больше — проверь, что координатор отметил тебя в Dobro.ru. Если он забыл — напиши ему сначала, потом в наш чат.